세 가지 정보로 상담을 시작하세요
무료 상담 폼에는 이름, 연락받을 전화번호, 문의사항을 입력합니다. 문의사항은 사고가 있었던 시기와 상황, 보험사에서 받은 안내, 가장 궁금한 점을 중심으로 10자 이상 적어 주세요. 센터나 분야를 먼저 선택할 필요는 없습니다. 아직 보험사 안내를 받지 않았거나 모르는 내용이 있어도 현재 알고 있는 범위에서 정리하면 됩니다.
접수번호가 표시되어야 접수가 완료됩니다
필수 입력과 개인정보 동의 항목을 확인한 뒤 신청하면 접수 결과가 화면에 표시됩니다. ‘상담 문의 접수 완료’라는 완료 안내와 접수번호를 확인해 주세요. 오류 안내가 나온 경우 완료된 것으로 보지 마시고 화면 안내에 따라 다시 시도해 주세요. 버튼을 여러 번 누르거나 같은 내용을 반복해서 제출할 필요는 없습니다.
외국 전화번호와 다른 언어로도 입력할 수 있습니다
접수 폼 위의 English 또는 简体中文을 선택하면 입력 항목과 안내가 바뀝니다. 해외 전화번호는 +국가번호와 함께 입력해 주세요. 다른 언어로 문의를 남길 수 있지만 통역이나 해당 언어로의 상담 제공을 보장하는 것은 아닙니다. 가능한 연락 방법과 상담 방식은 접수 내용을 확인한 뒤 협의합니다.
접수 후 담당자가 먼저 검토합니다
담당자가 남겨주신 문의를 검토하고 연락하여 현재 상황을 확인합니다. 필요한 경우 분야별 손해사정사의 추가 상담으로 이어지며, 사안에 따라 초기 안내로 마무리될 수 있습니다. 접수 자체가 방문·출장 예약이나 업무 계약의 체결을 뜻하지 않습니다. 방문과 출장은 필요성과 가능 여부를 확인한 뒤 별도로 일정을 정합니다.
초기 상담과 업무 의뢰를 구분해 주세요
초기 상담은 무료입니다. 실제 업무를 의뢰하는 경우에는 진행 가능 여부, 검토 범위, 비용과 계약 조건을 안내받은 후 결정합니다. 사이트에서 특정 보험금 지급 여부나 금액을 확정하지 않습니다. 진행을 결정하기 전에 안내받은 조건 중 궁금한 부분을 담당자에게 확인해 주세요.
민감한 서류는 처음부터 보내지 마세요
초기 문의에는 주민등록번호, 상세 진단명·치료 내역, 진단서 등의 민감한 정보를 넣지 마세요. 필요한 서류의 종류와 안전한 전달 방법은 담당자가 별도로 안내합니다. 접수 정보는 상담 연락과 문의 검토를 위해 처리하며 접수일부터 90일 보유합니다. 상세한 처리 기준과 권리 행사 방법은 개인정보 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.
연락과 방문 일정을 확인하세요
대표전화는 1644-1415이며 평일 08:00~19:00에 상담을 받습니다. 주말·공휴일 상담은 사전 예약이 필요합니다. 서울·부산·광주·세종 센터를 운영하지만 처음 문의할 때 가까운 센터를 미리 선택하거나 장거리 방문을 결정할 필요는 없습니다. 접수한 상황에 맞는 다음 절차를 담당자와 먼저 확인해 주세요.